客户分流的形式有哪些？
2020-07-23 09:25发布
神秘嘉宾czy
如果你是说的淘宝客户分流的形式话，我这里给你介绍一下。一般来说，大的淘宝店铺都有自己的客服团队，因为要服务的人数是非常多的，这个时候就要进行一些分流。淘宝客服分流就是给每一个客服人员设置一个子账号，这是为了让每一个客服都能够充分的发挥作用。
通常情况下，淘宝客服的工资标准都是一样的。不过，为了提高客服的工作效率，以及工作的积极性，淘宝商家通常都会根据每一个客服的工作能力来分配任务。
如果一个客服的工作能力出色的话，会给这个客服多分配一些客户，也就是说，把更多的咨询流量分配给工作能力强的客服人员。而工作能力稍弱的人员，就可以少分配一些客户了。这样，这样，可以极大的提升客服人员的工作效率，同时也可以让进入店铺的客户能够享受到更加满意的服务。
怎么设置客服分流?
设置客服分流的时候，直接通过子账号管理就可以了。需要用到店铺掌柜的账号，通过千牛工作台进入到子账号管理中心，然后进入旺旺分流页面中。客服分流分为两种方式，一种是平均分流，另外一种就是我们今天说的权重分流了。平均分流非常好理解，设置起来也非常简单。
不过，通过平均分流的方式无法去考核一个客服人员的工作能力。如果想要让客服更加尽心尽力的工作的话，可以设置权重分流，权重分流直接再子账号中，按照工作能力进行设置就行了，权重越高，接待的客户就越多。这样，也可以按照一个客服每个月接待客户的数量来衡量工资的标准。每月接待客户多的，就可以多给钱，反之，接待客户少的，工资就稍低一些。
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如果你是说的淘宝客户分流的形式话，我这里给你介绍一下。一般来说，大的淘宝店铺都有自己的客服团队，因为要服务的人数是非常多的，这个时候就要进行一些分流。淘宝客服分流就是给每一个客服人员设置一个子账号，这是为了让每一个客服都能够充分的发挥作用。
通常情况下，淘宝客服的工资标准都是一样的。不过，为了提高客服的工作效率，以及工作的积极性，淘宝商家通常都会根据每一个客服的工作能力来分配任务。
如果一个客服的工作能力出色的话，会给这个客服多分配一些客户，也就是说，把更多的咨询流量分配给工作能力强的客服人员。而工作能力稍弱的人员，就可以少分配一些客户了。这样，这样，可以极大的提升客服人员的工作效率，同时也可以让进入店铺的客户能够享受到更加满意的服务。
怎么设置客服分流?
设置客服分流的时候，直接通过子账号管理就可以了。需要用到店铺掌柜的账号，通过千牛工作台进入到子账号管理中心，然后进入旺旺分流页面中。客服分流分为两种方式，一种是平均分流，另外一种就是我们今天说的权重分流了。平均分流非常好理解，设置起来也非常简单。
不过，通过平均分流的方式无法去考核一个客服人员的工作能力。如果想要让客服更加尽心尽力的工作的话，可以设置权重分流，权重分流直接再子账号中，按照工作能力进行设置就行了，权重越高，接待的客户就越多。这样，也可以按照一个客服每个月接待客户的数量来衡量工资的标准。每月接待客户多的，就可以多给钱，反之，接待客户少的，工资就稍低一些。
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